Qui sommes-nous ? 9569-7850 Québec inc., exerçant ses activités sous le nom de Muse XII (« nous », « notre », « nos »), est responsable de la protection de vos renseignements personnels et du respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, demandez un devis, soumettez une demande de renseignements ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse info@musexii.com.

Quels renseignements recueillons-nous ? Muse XII ne recueille que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de ses produits et services. Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de votre commande, les produits sélectionnés, les saveurs choisies, les quantités, vos préférences de livraison et tout autre renseignement que vous fournissez dans les notes de commande ou les demandes spéciales. Si vous communiquez avec nous au sujet d’une commande personnalisée, d’une commande spéciale, d’un événement privé ou d’une demande de soumission, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez, tels que vos coordonnées, les renseignements relatifs à l’événement, vos préférences et tout autre détail nécessaire au traitement de votre demande. Lorsque vous visitez notre site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement par Squarespace et d'autres technologies web. Il peut s'agir d'informations telles que le type de votre navigateur, le type d'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre emplacement approximatif, les pages consultées et vos interactions avec notre site. Ces renseignements nous permettent de maintenir, d'améliorer et d'optimiser notre site et nos services.

Utilisation de vos renseignements : Muse XII utilise vos renseignements personnels pour traiter et exécuter vos commandes, préparer et livrer les produits, communiquer avec vous concernant votre achat ou votre demande, répondre aux demandes de commandes personnalisées, assurer le service à la clientèle et tenir des registres commerciaux précis. Nous pouvons également utiliser les informations relatives à votre navigation sur notre site pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec lui et pour améliorer nos produits, nos services et votre expérience en ligne. Muse XII ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels avec des tiers.

Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Squarespace et ses partenaires de traitement des paiements. Muse XII ne recueille ni ne stocke les numéros complets de carte de crédit ni les détails de vos cartes de paiement. Vos renseignements de paiement sont traités conformément aux politiques de confidentialité et aux pratiques de sécurité des fournisseurs de paiement concernés.

Services Squarespace et tiers Le site Web de Muse XII est hébergé par Squarespace, qui fournit notre site Web, les fonctionnalités de commerce électronique, le processus de paiement et les services associés. Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou passez une commande, certaines informations peuvent être traitées par Squarespace afin d'assurer le bon fonctionnement du site, de traiter les transactions, d'assurer la sécurité du site et de fournir des analyses. Nous pouvons également utiliser des services tiers tels que Google Workspace pour la messagerie professionnelle et la gestion de documents. Ces fournisseurs de services ne reçoivent que les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services et sont responsables de la protection des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Témoins et analyses du site Web Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer ses performances et comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Squarespace peut recueillir des informations telles que le type de navigateur, les informations sur l'appareil, l'adresse IP, les pages visitées et les interactions avec le site afin de nous aider à suivre la performance du site et à améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins en utilisant les paramètres de votre navigateur ou les préférences de témoins disponibles. La désactivation de certains témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site, mais ne vous empêchera pas de naviguer sur notre site ni de passer une commande.

Communications Lorsque vous contactez Muse XII, nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez pour répondre à vos questions, gérer votre commande, vous informer du suivi de livraison ou vous aider dans votre demande. Si vous choisissez de vous abonner à nos communications marketing, nous pourrons vous envoyer des renseignements sur nos nouvelles collections, nos offres saisonnières, nos événements et nos annonces. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en suivant les instructions figurant dans la communication ou en nous contactant directement. Vous continuerez à recevoir les communications essentielles relatives à vos commandes, notamment les confirmations et les renseignements de livraison.

Renseignements personnels Muse XII ne partage vos renseignements personnels que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de ses activités et à la prestation de ses services. Cela peut inclure le partage d'informations avec Squarespace et les fournisseurs de services de paiement pour le traitement des transactions sur le site Web, les fournisseurs de services qui soutiennent nos opérations commerciales et nos partenaires de livraison lorsque cela est nécessaire pour finaliser votre commande. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing. Muse XII ne conserve vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, à la prestation des services demandés et à la tenue de sa comptabilité.

Nous conservons vos renseignements personnels, respectons nos obligations légales et réglons les litiges potentiels. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils seront supprimés de façon sécuritaire ou anonymisés, le cas échéant. Muse XII prend des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, divulgation ou altération. L’accès à vos renseignements personnels est limité à ce qui est nécessaire à l’exploitation de nos activités. Bien que nous prenions des mesures de sécurité appropriées, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits En vertu de la législation québécoise applicable en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander la correction de renseignements inexacts ou demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet. Pour exercer ces droits ou poser des questions sur la façon dont vos renseignements sont traités, veuillez communiquer avec nous à info@musexii.com. Nous pourrions exiger une vérification de votre identité avant de traiter certaines demandes.

Modifications à la présente politique de confidentialité Muse XII peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, aux fonctionnalités de notre site Web ou aux exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d'entrée en vigueur.

Mise à jour : 20 juillet 2026