Foire Aux Questions
L’expérience Muse XII en détail
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Muse XII crée des gelées confectionnées à la main, pensées pour rehausser les événements spéciaux. Notre collection propose une sélection soigneusement choisie de saveurs, allant de créations aux notes fruitées à des gelées inspirées de cocktails, délicatement infusées de spiritueux. Chaque gelée est élaborée avec soin à partir d’ingrédients sélectionnés avec attention afin d’offrir une expérience gustative raffinée.
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Toutes les gelées Muse XII sont préparées avec de la gélatine d’origine animale. Certaines saveurs peuvent également contenir du lactose ou d’autres allergènes, selon leur composition. Comme tous nos produits sont préparés dans le même environnement de cuisine, des traces d’allergènes peuvent être présentes.
Certaines saveurs sont infusées avec des spiritueux, tandis que d’autres sont entièrement sans alcool. Les produits contenant de l’alcool sont clairement identifiés sur le site Web. Les clients ayant des questions concernant une saveur ou un ingrédient en particulier sont invités à communiquer avec nous avant de passer leur commande.
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Les commandes peuvent être passées directement sur notre site Web. Nous vous recommandons de passer votre commande le plus tôt possible, particulièrement pendant les périodes de fêtes et les saisons où les événements sont nombreux, afin de vous assurer de la disponibilité des produits.
Muse XII propose également des créations sur mesure pour des activations de marque, des célébrations privées, des cadeaux corporatifs et des événements spéciaux. Les projets personnalisés font l’objet d’une soumission individuelle selon l’ampleur de la demande et peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
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Nous sommes basés à Montréal, au Québec. La livraison est offerte partout à Montréal et dans les environs. Les frais de livraison varient selon la destination.
Un adulte doit être présent pour réceptionner la commande. Pour les produits contenant de l’alcool, Muse XII se réserve le droit de demander une pièce d’identité avec photo valide délivrée par le gouvernement afin de vérifier l’âge légal pour la consommation d’alcool avant de procéder à la livraison.
Afin de préserver la qualité des produits, les gelées doivent être réfrigérées immédiatement après leur réception. Muse XII ne peut être tenue responsable de la qualité des produits une fois la commande acceptée et qu’elle n’est plus sous sa responsabilité.
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Chaque commande est préparée avec le souci de préserver la fraîcheur des produits. Pour une qualité optimale, les gelées sont à déguster le jour même. Pour une conservation optimale, elles doivent être conservées au réfrigérateur et consommées dans un délai d’un jour suivant la livraison.
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Pour une réception intime comme pour une célébration d’envergure, Muse XII imagine des collections sur mesure, conçues pour s’accorder avec l’esprit de chaque occasion.
De la composition d’une sélection de saveurs à la création de cadeaux personnalisés, jusqu’à l’élaboration de concepts entièrement exclusifs, chaque projet est façonné avec une attention particulière portée aux détails, aux matières et à l’harmonie de l’ensemble.
Nous vous invitons à nous confier votre projet afin d’envisager une création qui vous ressemble et de recevoir une proposition personnalisée.
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Pour toute question concernant nos créations, leurs ingrédients ou une commande sur mesure, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande disponible sur notre page Soumissions. Un membre de l’équipe Muse XII vous répondra dans les meilleurs délais.
Pour toute autre demande, vous pouvez également nous joindre à info@musexii.com.